Découvrez comment la technologie est en train de redéfinir le monde de la conciergerie, un domaine mystérieux et passionnant qui a toujours suscité des interrogations. Mais qu’en est-il de sa véritable nature ? Adrien Maltese, CEO et co-fondateur de Jana, nous dévoile les secrets de cet univers fascinant dans une interview exclusive du podcast Hospitality […]
« Le voyageur ne doit pas ressentir de rupture entre son départ de chez lui et son arrivée dans l’hôtel. Nous voulons l’aider à cela. »
Devant la multiplication des solutions destinées à répondre à une clientèle de plus en plus exigeante, comment être certain d’opter pour le logiciel concierge le plus performant ?
Le concierge d’hôtel est garant de la satisfaction du voyageur en rendant son expérience unique. Cependant, avec l’arrivée des smartphones, les voyageurs ne font plus appel au concierge de leur hôtel, car ils peuvent maintenant trouver le meilleur restaurant de la ville et y réserver une table en un seul clic. Mais alors à l’heure de la digitalisation comment le concierge peut-il encore se rendre indispensable ?
La plupart des gens n’ont jamais entendu parlé d’un concierge d’hôtel. Cependant, nous commençons à les voir de plus en plus. Le service de conciergerie est disponible dans divers lieux : principalement les hôtels mais aussi les aéroports, les centres commerciaux, et dorénavant, vous pouvez même en apercevoir chez les concessionnaires automobiles ou les compagnies d’assurances…